Termeni si conditii

 

Aceasta politica stabilește termenii și condițiile contractuale care reglementează utilizarea site-ului Dievrsico și plasarea comenzilor prin intermediul acestuia, online, telefonic sau prin orice alt mijloc de comunicare. Accesarea, navigarea sau efectuarea unei comenzi implică acceptarea expresă și neechivocă a acestor termeni, cu toate efectele juridice ce decurg din aceasta.

Diversico este administrat de Amelio Net Line SRL, cu sediul social în Str. Cernei nr. 4, Sibiu, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J32/1761/2023, având CUI RO48831683, denumită în continuare "Vânzătorul".

1. Produsele și disponibilitatea acestora

Toate produsele comercializate pe site sunt prezentate cu titlu informativ. Deși actualizăm stocurile permanent, pot exista situații excepționale în care produsele afișate ca fiind disponibile să nu mai existe fizic în depozit. În acest caz, comanda va fi anulată, iar pentru comenzile achitate online, contravaloarea va fi returnată integral în cel mult 7 zile lucrătoare.

Imaginile au caracter informativ. Pot exista diferențe de nuanță, textură sau proporții față de produsul real, cauzate de procesul de fabricație sau randarea imaginilor pe dispozitive diferite.

2. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Acceptăm plata prin:

• Ramburs;

• Card bancar;

• Transfer bancar.

Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu este aplicabil persoanelor juridice. Acestea pot returna produsele doar în următoarele situații:

• produs defect;

• produs livrat greșit;

• produs deteriorat în timpul transportului.

3. Livrarea comenzilor

Comenzile sunt expediate prin curier rapid în termen de 24-48 de ore lucrătoare din momentul expedierii coletului. Timpul de livrare poate varia în funcție de destinație sau volumul de comenzi al firmei de curierat.

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile sau daunele provocate de firmele de curierat, dar se obligă să asiste clientul pentru soluționarea oricărei situații survenite.

4. Politica de retur, schimburi și rambursări

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice au dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv. Produsele trebuie să fie returnate în stare perfectă, neutilizate și împreună cu ambalajul original intact.

Costurile directe de returnare sunt suportate de client. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea coletului returnat.

Nu se acceptă returul pentru:

• produse utilizate sau deteriorate de client;

• produse fără ambalajul original;

• produse care nu pot fi revândute din motive de igienă sau siguranță.

Schimburi de produse:

• Schimbul din motive ce țin de client (mărime, culoare greșită aleasă, preferință personală etc.) implică achitarea taxelor de transport de către client.

• Schimbul produselor livrate greșit, defecte sau deteriorate în transport se face gratuit, toate costurile fiind suportate de Vânzător.

5. Garanții

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii nr. 449/2003. Durata garanției este de 2 ani pentru produse de folosință îndelungată sau conform descrierii produsului.

Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație. Nu sunt acoperite daunele provocate prin utilizare incorectă, manipulare neadecvată, accidente sau uzură normală.

6. Limitarea responsabilității

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

• daune cauzate de manipularea incorectă de către client;

• pierderi cauzate de întârzieri ale curierului;

• diferențe minore de culoare sau formă ale produselor față de imagini;

• imposibilitatea temporară de accesare a site-ului din cauze tehnice;

• pierderea, furtul sau compromiterea datelor cu caracter personal în cazul unor atacuri cibernetice asupra infrastructurii tehnice, deși se vor lua măsuri rezonabile pentru prevenirea acestora.

7. Marketing și newsletter

Prin abonarea la newsletter, utilizatorul își exprimă consimțământul pentru a primi mesaje comerciale cu oferte, promoții și informații despre produse. Utilizatorul se poate dezabona oricând folosind linkul dedicat din orice email primit.

Vânzătorul nu va transmite mesaje comerciale nesolicitate și nu va furniza datele personale ale utilizatorilor unor terțe părți fără consimțământ.

8. Comenzi abuzive și prevenirea fraudelor

Ne rezervăm dreptul de a bloca clienții care, în mod repetat, nu ridică coletele comandate. Pentru acești clienți, comenzile ulterioare se vor expedia doar cu plata în avans.

Dacă un comportament are caracter de prejudiciu intenționat asupra activității firmei, ne rezervăm dreptul de a acționa legal pentru recuperarea daunelor.

9. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Conținutul site-ului www.diversico.ro (texte, imagini, grafică, logo-uri) este proprietatea Amelio Net Line SRL și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Orice utilizare neautorizată este interzisă și atrage răspunderea civilă și/sau penală.

10. Date cu caracter personal

Datele personale sunt colectate și prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru mai multe informații, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

În cazul unor breșe de securitate cauzate de atacuri informatice, Vânzătorul va notifica autoritățile competente și utilizatorii afectați, dar nu poate fi tras la răspundere pentru daunele suferite dincolo de controlul său rezonabil.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, competența revine instanțelor din Sibiu.

Prin continuarea utilizării site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești termeni și condiții.

 

Ultima actualizare: Aprilie 2025